Última actualización: 28 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
| Razón social | Centro de Eventos San Joaquín S.A.S. (marca comercial: Banquetes San Joaquín) |
|---|---|
| NIT | 901.992.122-4 |
| Domicilio | Calle 44 #70-32, Medellín, Antioquia, Colombia |
| Correo para datos personales | servicioalcliente@banquetessanjoaquin.com |
| WhatsApp / teléfono | +57 301 474 9305 |
| Sitio web | https://centrodeeventossanjoaquin.com |
En esta política, «San Joaquín», «nosotros» o «el Responsable» se refiere a Centro de Eventos San Joaquín S.A.S.
2. Marco legal y alcance
Esta política cumple la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015. Se aplica a los datos personales que recibimos por estos medios:
- este sitio web, sus formularios y su botón de WhatsApp;
- nuestras redes sociales;
- llamadas, correos y visitas a nuestras sedes;
- la contratación y la prestación de nuestros servicios de eventos.
3. Datos que recolectamos
- Datos de contacto: los que nos das en los formularios de cotización, contacto o PQRs, o por WhatsApp: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, ciudad, fecha y tipo de evento, y el mensaje que nos escribas.
- Datos del evento y de la contratación: número de invitados, preferencias de menú, decoración y música, nombres de los homenajeados y los datos necesarios para facturar.
- Archivos que nos envías: documentos o imágenes que adjuntes en el formulario de PQRs.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y origen de la visita, recogidos mediante cookies y tecnologías similares (ver la sección 9).
- Imágenes del evento: fotografías o videos tomados durante el evento, solo si nos autorizas expresamente a usarlos en nuestro portafolio o en redes sociales.
No pedimos datos sensibles (por ejemplo, de salud, religión u orientación política). Si para el menú nos indicas alergias o restricciones alimentarias, los usaremos solo para preparar tu evento y no estás obligado a darlos.
4. Datos de niñas, niños y adolescentes
En eventos como fiestas de 15 años, primeras comuniones o cumpleaños podemos recibir datos de menores de edad, por ejemplo el nombre del homenajeado. Esos datos solo los recibimos de su padre, madre o representante legal. Solo los tratamos para organizar el evento, respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales, como exige el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
5. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Responder tus solicitudes de información y cotización y agendar visitas o degustaciones.
- Planear, contratar, ejecutar y hacer seguimiento a tu evento.
- Facturar, cobrar y cumplir nuestras obligaciones contables, tributarias y legales.
- Atender peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRs) y garantías.
- Enviarte información sobre nuestros servicios, promociones o novedades por correo, WhatsApp o redes sociales, solo si nos has autorizado. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Medir y mejorar el sitio web y nuestras campañas publicitarias.
- Proteger el sitio frente a fraude y uso abusivo, por ejemplo con reCAPTCHA.
- Usar fotografías o videos de tu evento en nuestro portafolio, solo con tu autorización expresa.
6. Autorización
Para tratar tus datos te pedimos autorización previa, expresa e informada. La das, por ejemplo, al marcar la casilla de aceptación de un formulario o al escribirnos y aceptar esta política. Nos la pueden dar también tu conducta inequívoca o un documento firmado. Conservamos prueba de esa autorización.
7. Derechos como titular de los datos
Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber, si lo pides, qué uso hemos dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Antes debes haber hecho la consulta o el reclamo ante nosotros.
- Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Consultar gratis tus datos personales.
8. Cómo ejercer tus derechos (consultas y reclamos)
Escríbenos a servicioalcliente@banquetessanjoaquin.com o por WhatsApp al +57 301 474 9305. Indica en el mensaje tu nombre, tu documento de identidad, tu dato de contacto y qué pides.
- Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible, te avisaremos el motivo, y la respuesta no pasará de 5 días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Este plazo se puede ampliar hasta 8 días hábiles más, con aviso previo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos lo que falte dentro de los 5 días siguientes. Si en 2 meses no lo completas, entenderemos que lo retiraste.
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio usa cookies propias y de terceros para funcionar, medir el tráfico y mostrar publicidad relevante:
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10. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos:
- con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y actúan como encargados por cuenta nuestra: alojamiento web, correo electrónico, herramientas de Google y Meta, y proveedores aliados de tu evento, como fotografía o música, solo cuando sea necesario y con tu conocimiento;
- con autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores guardan la información fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia o transmisión internacional. En todos los casos exigimos medidas de seguridad adecuadas.
11. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Entre ellas están el cifrado HTTPS y el acceso restringido.
Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exigen las normas contables y tributarias. Después los eliminamos o los anonimizamos.
12. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Si la cambiamos de forma sustancial, lo anunciaremos en este sitio antes de aplicar los cambios. Las bases de datos estarán vigentes mientras se mantengan las finalidades del tratamiento.